Toutes les commandes de produits Valentina Rivera sont soumises à disponibilité. Si un produit n'est pas disponible en stock une fois la commande passée, nous vous en informerons dans les plus brefs délais par email ou par téléphone. Vous pourrez alors modifier votre commande ou l'annuler.

La commande ne sera pas traitée tant qu'il n'aura pas été vérifié que le montant a été débité sur votre compte. Après avoir confirmé l'achat, vous recevrez un e-mail comme accusé de réception, mais cela n'impliquera pas que la commande a été acceptée, car elle sera soumise à notre vérification et acceptation ultérieure. Le Contrat entre vous et Valentina Rivera ne sera formalisé qu'après l'envoi d'un e-mail dans lequel nous vous informerons de l'envoi de la commande et uniquement pour les articles répertoriés dans ladite confirmation d'expédition.

Acheter un produit en PRÉCOMMANDE signifie que vous aurez acheté un produit qui n'est pas en stock mais qui sera de nouveau en stock dans peu de temps.

Pour précommander un modèle, vous devrez l’ajouter à votre achat comme si vous passiez commande normalement. Vous devrez ensuite suivre le processus de paiement comme d'habitude. Veuillez noter que si vous passez une précommande, elle sera traitée comme une commande normale et les fonds seront retirés de votre compte lorsque vous passerez la commande. Les commandes de ce produit commenceront à être expédiées à partir de la date indiquée sur la fiche produit.

Si votre commande contient un mélange d'articles en précommande et en stock, nous expédierons en un seul envoi à la date prévue pour la précommande. Votre e-mail de confirmation de commande contiendra à la fois les articles en stock et en précommande.

Si après avoir passé votre précommande, vous décidez que vous n'en voulez plus, contactez-nous par e-mail à info@valentinariveramadrid.com .

Le prix des produits sera celui stipulé à tout moment sur notre site www.valentinariveramadrid.com, nous nous réservons le droit de modifier les prix des produits proposés sur le site à tout moment et sans préavis. Ces modifications n'affecteront en aucun cas les commandes pour lesquelles nous vous avons déjà adressé une confirmation d'expédition.

Les prix applicables à chaque produit seront ceux publiés sur le Site Internet à la date à laquelle l'utilisateur passe la commande. Bien que Valentina Rivera s'efforce de garantir que tous les prix indiqués sur le site Web sont corrects, des erreurs peuvent survenir. Dans le cas où Valentina Rivera découvre une erreur dans le prix de l'un des produits demandés par un utilisateur, elle vous en informera dans les plus brefs délais et vous donnera la possibilité de reconfirmer la commande au prix correct ou de l'annuler.

Si Valentina Rivera ne parvient pas à contacter l'utilisateur, la commande sera considérée comme annulée et l'utilisateur sera intégralement remboursé des sommes versées.

Valentina Rivera ne sera pas obligée de fournir à l'utilisateur un produit à un prix inférieur incorrect (même si la confirmation d'expédition a été envoyée) si l'erreur dans le prix est évidente et sans équivoque et aurait pu être raisonnablement reconnue par l'utilisateur comme un prix incorrect. prix. .

Conformément à la législation en vigueur, tout achat sur notre site internet sera soumis à la taxe sur la valeur ajoutée. Le tarif applicable sera celui légalement en vigueur à tout moment.
Tous les prix sont indiqués en euros (€) et doivent être considérés comme le prix final à payer par le client (TVA incluse).

Les frais de transport, ainsi que les taxes et droits d'entrée et de sortie du produit (le cas échéant) ne sont pas inclus dans ce prix.

Visa, American Express, Union Pay, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Paypal, Amazon Pay, Mastercard et Maestro :

Notre système donnant la priorité à la sécurité, après avoir autorisé le paiement, votre banque peut demander une confirmation supplémentaire à l'aide d'un code privé envoyé sur votre téléphone portable, d'une carte-clé ou de la clé de sécurité supplémentaire que vous avez programmée.

Pay Pal:
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Les expéditions sont effectuées via les sociétés de messagerie GLS et FEDEX.

1.- Espagne

Envoi gratuit

2.- États-Unis et Canada

Envoi gratuit

3.- Andorre, Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Gibraltar, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Monaco, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Saint-Marin, Slovaquie, Slovénie, Suède, Angleterre, Cité du Vatican, Écosse, Pays de Galles, Irlande du Nord, îles anglo-normandes, île de Man.

Envoi gratuit.

4.- Albanie, Bosnie-Herzégovine, Ceuta, Îles Féroé, Groenland, Islande, Liechtenstein, Moldavie, Monténégro, Macédoine du Nord, Norvège, Serbie, Suisse, Turquie, Lettonie, Corse.

Seulement 9,90 € de frais de port.

5.- Mexique et Colombie

Envoi gratuit.

6.- Reste du monde

Seulement 49,90 € de frais de port.

Les frais de transport, ainsi que les taxes et droits d'entrée et de sortie du produit (le cas échéant) ne sont pas inclus dans ce prix.

Valentina Rivera expédie dans le monde entier. Contactez-nous pour toute question sur les frais et options d'expédition vers votre pays.

Tous les frais hormis les frais de transport sont à la charge du client.

Les frais de livraison ci-dessus peuvent être réduits ou même supprimés dans le cas de promotions spéciales que, éventuellement ou temporairement, INVERSIONES GISRIVE SL pourra établir sur ces frais, et à condition qu'elle en informe expressément ses clients.

Une fois la commande quitté nos entrepôts, vous recevrez un email vous informant que votre commande a été acceptée et est en cours d'expédition, ainsi qu'un code de suivi de votre colis dans certains cas internationaux. Le transporteur tentera de livrer le colis à destination, si cela n'aboutit pas, il appellera le client pour convenir d'une deuxième date de livraison. Les frais qu'une telle modification engendre seront dans tous les cas assumés par le client.

Les commandes seront envoyées à l'adresse de livraison indiquée dans votre formulaire, il est donc important que vous fassiez attention à couvrir les informations sur l'adresse de livraison, une fois la commande passée, il ne sera pas permis d'apporter aucun type de modification à l'adresse de livraison. . . Nous ne serons pas responsables si l'adresse de livraison est incorrecte ou incomplète.

*Entre le 14 et le 25 août, toutes les commandes prendront jusqu'à 7 jours ouvrables. L'option d'expédition prioritaire pour passer au premier de la file d'attente de production continuera d'exister, mais les délais de livraison sont allongés pendant ces dates.

Le délai de livraison pour les commandes les jours ouvrables vers l'Espagne (Péninsule) est de 1 à 3 jours.

Le délai de livraison pour les commandes aux îles Baléares et Canaries est de 2 à 4 jours.

Dans tous les cas, nous essaierons toujours de raccourcir au maximum les délais d’expédition afin de garantir une réception rapide et efficace de vos commandes.

Le délai de livraison pour les commandes avec expédition internationale est de 10 jours ouvrables.
*Aux fins ci-dessus, on entend par jours ouvrables tous les jours de la semaine (du lundi au vendredi), à l'exclusion des samedis, dimanches et jours fériés.
*Les délais ci-dessus ne sont pas valables en cas d'urgence ou de catastrophe.
*Pendant les périodes de réductions, les délais de livraison peuvent être plus longs que d'habitude.

La société de transport tentera de livrer le colis à destination. Si cela n’aboutit pas, ils appelleront le client pour convenir d’une deuxième date de livraison. Les frais qu'une telle modification engendre seront en tout état de cause assumés par vous.

Entre le 14 et le 25 août et le 15 décembre au 6 janvier, les commandes peuvent prendre environ 10 jours ouvrables.

Vous disposez de quatorze jours à compter de la date d'expédition pour retourner gratuitement l'achat effectué chez Valentina Rivera.

Pour effectuer un retour, le produit et son emballage doivent être en parfait état. Si la boîte n'est pas en bon état, 8 euros seront déduits du montant à retourner.

Les produits qui ne sont pas dans les mêmes conditions dans lesquelles vous les avez reçus, ainsi que leur emballage d'origine complet, leurs étiquettes et tous les accessoires s'y rapportant ne seront pas retournés.

Le service qualité déterminera si les produits Valentina Rivera sont dans les mêmes conditions dans lesquelles ils vous ont été envoyés.
Voici les options pour retourner votre achat :

• Retour de chez soi

Pour effectuer un retour et demander une collecte à domicile, vous pouvez le faire en nous envoyant un e-mail à info@valentinariveramadrid.com.

Les frais de retour sont à la charge du client et seront déduits du retour.
Une fois le retour demandé, vous recevrez un email confirmant que le retour a été approuvé puis un autre email avec l'étiquette de retour, que vous devrez imprimer et coller sur le colis.

Le remboursement sera effectué une fois la marchandise reçue dans nos entrepôts et après vérification de son état, le montant sera remboursé selon le mode de paiement utilisé par le client. Le retour sera effectué dans les plus brefs délais et, en tout état de cause, dans un délai de quatorze jours à compter de la date à laquelle vous avez retourné le produit.

Dans le cas où le produit livré est défectueux, veuillez contacter info@valentinariveramadrid.com, merci.

Le client doit fournir les informations suivantes :

• Numéro de commande.
• Raison du retour.
• Nom et photo du produit.

1. Afin que nous puissions gérer la collecte du produit que vous avez reçu endommagé, vous devez nous indiquer le créneau horaire dans lequel vous auriez le plus de disponibilité, entre 09h00 et 18h00, avec une marge d'au moins 3 heures.

2. Placez votre ou vos articles dans leur emballage d'origine (ou dans un emballage similaire si vous ne l'avez plus).

3. Fermez le colis de manière à ce que le produit ne soit ni exposé ni visible et insérez le bon de livraison ou, à défaut, un morceau de papier indiquant le numéro de « Commande XXXXXXXX ».

4. Une fois la collecte gérée, nous vous enverrons un numéro de référence afin que vous puissiez suivre l'envoi.

Valentina Rivera organise finalement divers concours et promotions sur différentes plateformes. Tous les bons d'achat ou codes promotionnels ne seront pas cumulables et nécessiteront un minimum d'achat de 50 €, sauf indication contraire du règlement. En aucun cas les obligations ne seront remboursables contre de l’argent.
Pour appliquer un code de réduction, vous devez le saisir directement sur l'écran de paiement.

Les sacs et accessoires Valentina Rivera sont soumis aux conditions de garantie des produits de consommation prévues par la loi. En conséquence, si un problème survient avec un produit Valentina Rivera en raison de défauts de fabrication, de matériaux ou de fabrication, Valentina Rivera le remplacera ou le réparera, à sa discrétion, conformément aux termes et conditions de garantie énoncés dans les présentes. Cette garantie s'applique uniquement au premier acheteur ou destinataire du produit.
Cette garantie couvre uniquement les défauts de fabrication et ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation (comme le transport d'articles inhabituels), la négligence, un accident, l'abrasion, l'exposition à des températures extrêmes, des solvants, de l'acide et l'usure normale. Des travaux d'entretien ou de réparation inappropriés ou mal effectués annulent cette garantie.
Pour bénéficier de la garantie, il sera indispensable de présenter le ticket ou le numéro de bon de commande original. Le Service Qualité déterminera si le problème est couvert ou non par la garantie Valentina Rivera. Si la garantie s'applique, vous serez informé si le Produit sera réparé ou remplacé. La réparation ou le remplacement sera à la charge de Valentina Rivera, y compris les frais de retour du produit réparé ou remplacé. Si le Produit doit être remplacé mais n'est pas disponible, Valentina Rivera vous consultera s'il sera remplacé par un produit similaire ou si vous souhaitez faire usage de votre droit de retour et de remboursement équivalent au montant payé.

Pour toute réclamation au titre de cette garantie, veuillez nous contacter en envoyant un e-mail à info@valentinariveramadrid.com.

CARTE CADEAU VALENTINA RIVERA, CONDITIONS GENERALES D'UTILISATION

1. La Carte Cadeau Valentina Rivera (la Carte) est la propriété de son émetteur dont l'identité figure sur la Carte, son porteur étant un simple dépositaire de la Carte.

2. La Carte est présentée dans ces formats :
Carte virtuelle en vente dans la boutique en ligne www.valentinariveramadrid.com. Titulaire émetteur INVERSIONES GISRIVE SL La vente des différents formats de cartes est soumise à la disponibilité de chacun d'eux.

3. La carte est valable pour les achats dans n'importe quel pays via la boutique en ligne.

4. La Carte peut être payée via l'un des modes de paiement acceptés sur le site Internet. En fonction du lieu d'acquisition de la Carte. En aucun cas, elle ne pourra être payée avec une autre Carte Cadeau.

5. Le retour de la Carte non utilisée sera accepté dans les délais suivants, et en tout cas en respectant le délai légalement fixé :

5.1. La Carte Virtuelle achetée sur www.valentinariveramadrid.com peut être restituée dans un délai maximum de 30 jours calendaires à compter de la date d'envoi par Valentina Rivera au destinataire. Le montant payé par la Carte sera remboursé selon le même moyen de paiement que celui avec lequel il a été payé. Pour ce faire, il est indispensable de présenter le ticket d'achat ou le e-ticket et, le cas échéant, la carte de paiement et le récépissé de l'opération. Les retours de cartes achetées dans un autre pays ne seront pas acceptés. Le solde de la Carte ne peut être ni remboursé ni échangé contre de l'argent.

6. La Carte peut être utilisée autant de fois que vous le souhaitez jusqu'à épuisement du montant total de son solde.

7. Le solde disponible apparaîtra à chaque achat effectué avec la Carte dans les informations fournies lors de la commande, en cas d'achat sur www.valentinariveramadrid.com. Vous pouvez consulter le solde disponible de la Carte sur www.valentinariveramadrid.com. Si l'achat dépasse le solde disponible sur la Carte, la différence pourra être payée via n'importe quel mode de paiement accepté sur www.valentinariveramadrid.com.

8. Les produits achetés avec la carte sur le site Web sont soumis aux conditions générales d'achat.

9. Le cas échéant, le remboursement du montant des produits achetés avec la Carte retournés s'effectuera en augmentant le solde disponible sur la Carte. Toutefois, si la Carte n'existe pas au moment du retour, le remboursement de ce montant s'effectuera par la délivrance d'un coupon de réduction, dont l'émetteur et les conditions de livraison sont indiqués ci-dessous :

9.1. Coupon de réduction émis par INVERSIONES GISRIVE SL, qui sera envoyé par e-mail.

9.2. Les modalités de remboursement établies dans cette section constituent une condition essentielle, c'est pourquoi elles sont considérées comme expressément acceptées avec l'acquisition et/ou l'utilisation de la Carte.

10. La Carte Virtuelle est un document au porteur. La responsabilité de l'utilisation et de la garde de la Carte correspond exclusivement à son titulaire. La Carte ne sera pas remplacée en cas de vol, de perte ou d'égarement.

11. Le titulaire émetteur ne sera pas responsable de la non-réception ou du retard de réception de la Carte par son destinataire pour des raisons indépendantes de la volonté du titulaire émetteur, y compris, entre autres, (i) les déficiences ou l'effondrement des lignes ou systèmes de télécommunications, ( ii) le retard dans la transmission des informations ou des données ou la perte d'informations ou de données qui peuvent survenir en raison de l'une des circonstances mentionnées au (i), (iii) l'inexactitude des données du destinataire de la carte virtuelle fournie par le acheteur de ladite Carte, (iv) l'impossibilité de délivrer la Carte sur le compte email fourni ou (v) la considération de l'email envoyé par le titulaire de la carte émetteur comme spam ou email indésirable.

12. Les cartes obtenues illégalement seront nulles, ne pourront pas être utilisées pour l'achat de biens et le montant ne sera pas remboursé.

13. La Carte ne peut être utilisée à des fins de publicité ou de promotion de produits ou services commercialisés par des tiers autres que l'émetteur de cette Carte.

14. L'acquisition et/ou l'utilisation de la Carte implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions générales, qui sont acceptées au moment de l'acquisition de la Carte et qui sont disponibles sur www.valentinariveramadrid.com.