Durante los períodos de rebajas, todos los productos son elegibles para nuestra política de devolución estándar, a menos que estén marcados como "Venta final". Se aplica nuestro plazo de devolución estándar. 

DEVOLUCIONES EN EE. UU., EUROPA y COLOMBIA: 

Ofrecemos devoluciones y cambios por crédito en la tienda dentro de los 28 días posteriores a la fecha de entrega.

Todas las devoluciones deben enviarse sin usar, con el embalaje y la funda guardapolvo originales. Se requiere autorización previa para todas las devoluciones. Todas las devoluciones serán sin coste, para mayor tranquilidad.

Los artículos marcados como venta final o de muestra no se pueden devolver. Las tarjetas de regalo son de venta final y no tienen fecha de caducidad. Todo crédito de la tienda es definitivo.

PARA COMENZAR SU DEVOLUCIÓN

• Escríbanos un email a info@valentinariveramadrid.com
• Ingrese su número de pedido
• Indíquenos los productos que deseas devolver. 
• Si desea cambiarlo, solicite cambio y añadiremos "crédito de la tienda" como método de reembolso.
• Le enviaremos por email la etiqueta prepagada para devolver el paquete.
• Se le reembolsará dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del pedido en el almacén.

REGALO CON COMPRA

Los regalos gratuitos se otorgan con compras que califican. Si se devuelven artículos de su pedido y el resto del pedido ya no cumple con los criterios de calificación, es posible que también deba devolver el regalo gratuito. El manejo final puede variar según las circunstancias de la devolución y la discreción del servicio de atención al cliente.

POLÍTICA DE REEMBOLSO 

Tras recibir su devolución, el artículo se procesa y se realiza un control de calidad para garantizar su perfecto estado. Espere 5 días hábiles para el procesamiento de su reembolso y de 3 a 5 días hábiles para que aparezca en su cuenta.

Los gastos de envío, seguro e impuestos originales (si los hubiera) no se pueden reembolsar. Si devuelve parte de un conjunto o aplicó un código de descuento por cantidad en su pedido, su devolución se ajustará según corresponda. Los reembolsos por crédito en la tienda son definitivos. 

Pedidos internacionales:

En este momento, no podemos aceptar devoluciones ni cambios en pedidos internacionales fuera de Europa, Estados Unidos o Colombia.

Si tiene cualquier consulta, estaremos encantadas de ayudarle en info@valentinariveramadrid.com

PROBLEMAS CON EL PEDIDO

Si hay algún problema con el artículo que recibió, envíe un correo electrónico a info@valentinariveramadrid.com incluyendo imágenes del problema dentro de los 3 días posteriores a la entrega para que podamos ayudarlo.

Por favor, devuélvanos cualquier artículo defectuoso dentro de los 30 días posteriores a la recepción de la etiqueta para obtener un reembolso. No se aplicarán cargos por devolución en caso de artículos incorrectos o defectuosos.