CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Durante los períodos de rebajas, todos los productos son elegibles para nuestra política de devolución estándar, a menos que estén marcados como "Venta Final".
DEVOLUCIONES EN EE.UU., EUROPA Y COLOMBIA
Ofrecemos devoluciones gratuitas dentro de los 28 días posteriores a la fecha de entrega. Todas las devoluciones deben enviarse sin usar, con el embalaje y la funda guardapolvo originales. Se requiere autorización previa para todas las devoluciones.
Al realizar la devolución, puedes elegir entre:
- Reembolso completo al método de pago original
- Crédito en tienda para usar en una futura compra
Los artículos marcados como venta final o de muestra no son elegibles para devolución. Las tarjetas de regalo son de venta final y no tienen fecha de caducidad.
CÓMO INICIAR TU DEVOLUCIÓN
- Escríbenos a info@valentinariveramadrid.com
- Incluye tu número de pedido
- Indícanos qué artículo(s) deseas devolver y si prefieres reembolso o crédito en tienda
Te enviaremos una etiqueta de devolución prepagada de inmediato.
POLÍTICA DE REEMBOLSO
Una vez recibida tu devolución, el artículo será procesado y revisado para garantizar su perfecto estado. Por favor, permite 5 días hábiles para el procesamiento y entre 3 y 5 días hábiles adicionales para que el reembolso aparezca en tu cuenta. El reembolso reflejará el importe total pagado — los gastos de envío, aranceles e impuestos siempre corren de nuestra parte. Si devuelves parte de un conjunto o aplicaste un código de descuento por cantidad, el reembolso se ajustará según corresponda.
REGALO CON COMPRA
Los regalos gratuitos se otorgan con compras que califican. Si los artículos devueltos hacen que el pedido restante ya no cumpla los criterios de calificación, es posible que también deba devolverse el regalo. El manejo final puede variar según las circunstancias de la devolución y la discreción del servicio de atención al cliente.
PEDIDOS INTERNACIONALES
En este momento, no podemos aceptar devoluciones ni cambios en pedidos internacionales fuera de Europa, Estados Unidos o Colombia. Para cualquier consulta: info@valentinariveramadrid.com.
PROBLEMAS CON EL PEDIDO
Si hay algún problema con el artículo recibido, envíanos un email a info@valentinariveramadrid.com con imágenes del problema en un plazo de 3 días desde la entrega. Los artículos defectuosos deben devolverse en un plazo de 30 días desde la recepción de la etiqueta. No se aplicarán cargos por devolución en caso de artículos incorrectos o defectuosos.