MÉTODOS DE ENVÍO:  

Todos los artículos se envían desde nuestro almacén en España o en EE. UU. 

Nuestro objetivo es procesar todos los pedidos en un plazo de 1-2 días laborables. Por favor, espere tiempo adicional durante los periodos de rebajas.

Pedidos en España: 

Envío estándar gratuito: 2-3 días laborables

Pedidos en Europa: 

Envío estándar gratuito: 4-6 días laborables

Pedidos en EE. UU.: 

Envío estándar gratuito: 5-7 días laborables

Por favor, espere un tiempo de tránsito adicional para los pedidos con destino a Alaska y Hawái 

Pedidos en Colombia: 

Envío estándar gratuito: 2-10 días laborables

Pedidos Internacionales:

Tarifa económica internacional gratuita: 4-10 días laborables 

Por favor, introduzca su dirección en el idioma de su país. 

PROCESO DE ENVÍO:

Una vez que su pieza salga de nuestro almacén, le enviaremos un número de seguimiento por correo electrónico. Todos los tiempos de envío son estimados; no podemos garantizar ningún plazo de envío después de que se envíe su artículo

ARANCELES E IMPUESTOS:

Cualquier tarifa de aduanas, despacho o aranceles está incluido en el precio de compra.

Por favor, compruebe que su pedido y dirección sean correctos antes de realizarlo. 

No podemos realizar cambios ni cancelar pedidos una vez esté enviado. 

PEDIDOS PERDIDOS O EXTRAVIADOS:

Si cree que su paquete se ha perdido, envíenos un correo electrónico a info@valentinariveramadrid.com lo antes posible con su número de pedido y haremos todo lo que esté en nuestras manos para ayudarle a resolver el problema. Tenga en cuenta que Valentina Rivera Madrid no se responsabiliza de los pedidos perdidos o robados una vez que el transportista los haya marcado como "Entregados". Asegúrese de consultar con sus vecinos o en la recepción del edificio para ver si tienen su paquete. 

PEDIDOS POR ADELANTADO:

Los artículos disponibles para pedido por adelantado estarán claramente marcados. Haremos todo lo posible para entregar su artículo antes de la fecha de envío estimada y le mantendremos informado de cualquier cambio

Si tiene artículos en stock y en preventa, se procesarán juntos cuando el artículo en preventa esté disponible. Envíenos un correo electrónico a info@valentinariveramadrid.com si desea que sus artículos se envíen por separado y haremos todo lo posible por adaptarnos a sus necesidades.

Gracias por realizar un pedido anticipado. Como somos una marca pequeña, realmente nos ayuda a pagar a nuestros proveedores y a la fábrica por adelantado, y también nos ayuda a determinar cuánto material pedir, qué colores, cuántos de cada estilo fabricar y nos da la posibilidad de hacer pedidos personalizados si está buscando algo especial.

¿Tiene más preguntas? Envíenos un correo electrónico a info@valentinariveramadrid.com