Métodos de envío

Todos los pedidos se envían desde nuestros almacenes en España o Estados Unidos.

Procesamos los pedidos en un plazo de 1–2 días laborables. Durante periodos de alta demanda, este plazo puede extenderse ligeramente.

Tiempos de entrega estimados

España

Envío gratuito: 2–3 días laborables

Europa

Envío gratuito: 4–6 días laborables

Estados Unidos

Envío gratuito: 5–7 días laborables

Alaska y Hawái pueden requerir tiempos adicionales

Colombia

Envío gratuito: 2–10 días laborables

Internacional

Envío gratuito: 4–10 días laborables

Seguimiento del pedido

Una vez enviado, recibirá un email con su número de seguimiento.

Todos los pedidos se envían con seguimiento para que pueda conocer el estado de su entrega en todo momento.

Aduanas e impuestos

Todos los aranceles, impuestos y costes de importación están incluidos en el precio final. No tendrá que pagar ningún coste adicional.

Información importante

Por favor, revise cuidadosamente su dirección antes de completar el pedido.

Una vez enviado, no podremos modificar ni cancelar el envío.

Entregas

Las entregas se realizan sin necesidad de firma para garantizar una experiencia más ágil.

Le recomendamos estar pendiente del seguimiento para facilitar la recepción de su pedido.

Pedidos entregados

Una vez que el pedido ha sido marcado como “entregado” por el transportista, se considera completado.

Si no encuentra su paquete, le recomendamos comprobar con vecinos o en la recepción de su edificio.

Incidencias

Si cree que su pedido se ha perdido o hay alguna incidencia, escríbanos a

info@valentinariveramadrid.com indicando su número de pedido.

Estaremos encantados de ayudarle.

Pedidos en preventa

Los artículos en preventa estarán claramente indicados.

Si su pedido incluye productos en stock y en preventa, se enviarán juntos cuando el artículo en preventa esté disponible.

Si desea envíos separados, puede escribirnos y haremos lo posible por adaptarnos a su solicitud.