Durante los períodos de vacaciones y de ventas de alta demanda, su pedido puede tardar 5 días adicionales en llegar.

Tenga en cuenta que actualmente estamos ofreciendo un período de devoluciones extendido durante la temporada navideña. Cualquier pedido realizado entre el 15 de noviembre de 2024 y el 14 de diciembre de 2024 podrá ser devuelto hasta el 15 de enero de 2025.

ESPAÑA Y COLOMBIA.:

Envío gratuito y devoluciones gratuitas en todos los pedidos.

RESTO DEL MUNDO: Envío gratuito y devoluciones gratuitas en pedidos superiores a 170 €.

Impuestos de importación y aranceles incluidos en los precios. No se aplican cargos adicionales a la llegada.

Región - Tiempo de entrega:

España: 2-3 días hábiles

Colombia: 2-4 días hábiles

Europa: 4-6 días hábiles

EE.UU. y Canadá: 4-6 días hábiles.

Resto del Mundo: 4-7 días hábiles.

Disfruta de devoluciones rápidas y sencillas en todos los pedidos dentro de los 28 días posteriores a la recepción de la compra, con devoluciones GRATUITAS a nivel mundial. Necesitarás tu número de pedido junto con el correo electrónico asociado a tu pedido de Valentina Rivera. Una vez verificado, selecciona los artículos que deseas devolver y sigue los pasos en línea.

Todos los artículos deben devolverse en perfectas condiciones, como nuevos, sin uso, y con el embalaje original (incluidas las cajas y bolsas protectoras), con la película protectora aún adherida a los herrajes. No podremos ofrecer un reembolso por artículos que se consideren dañados, rayados, usados, que no estén en su embalaje original o que falte algún elemento del embalaje.

Tus devoluciones serán enviadas directamente a nuestro almacén para su procesamiento; por favor, permite hasta 10 días laborables para que se complete el proceso. Procesaremos tu reembolso dentro de los 3 a 5 días laborables posteriores a la entrega y recibirás un correo electrónico confirmando que tu devolución ha sido procesada.

Lamentablemente, no podemos procesar cambios. Si deseas cambiar el estilo que has pedido, devuélvelo y emitiremos un reembolso por el pedido original, y será necesario realizar un nuevo pedido.

Si realizaste tu compra a través de un punto de venta asociado, cualquier devolución deberá gestionarse de acuerdo con la política de devoluciones/cancelaciones del minorista correspondiente y no deberá devolverse directamente a nosotros.

Los bolsos y accesorios de Valentina Rivera están sometidos a las condiciones de garantía de los productos de consumo previstos por la ley. En consecuencia, si se produce algún problema con un producto de Valentina Rivera debido a defectos de fabricación por materiales o mano de obra, Valentina Rivera lo sustituirá o reparará, a su discreción, con arreglo a los términos y condiciones de garantía establecidos en este documento. Esta garantía sólo es de aplicación al primer comprador o destinatario de un obsequio del Producto.
Esta garantía sólo cubre los defectos de fabricación y no los perjuicios causados por uso indebido (como el transporte de artículos inusuales), descuido, accidente, abrasión, exposición a temperaturas extremas, disolventes, ácido y desgaste ordinario por el uso. Los trabajos de mantenimiento o reparación indebidos o incorrectamente realizados anulan esta garantía.
Para realizar uso de garantía, será imprescindible presentar el ticket o número de pedido original de la compra. El Departamento de calidad determinará si el problema está cubierto o no por la garantía de Valentina Rivera. Si es de aplicación la garantía, se le comunicará si se reparará o sustituirá el Producto. La reparación o sustitución será por cuenta de Valentina Rivera, incluidos los costes de devolución del producto reparado o sustituido. Si el Producto ha de ser objeto de sustitución pero no está disponible, Valentina Rivera consultará si se sustituye por un producto similar o si quiere hacer uso de su derecho de devolución y reembolso equivalente al importe abonado.

Para cualquier reclamación en virtud de esta garantía, póngase en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a la dirección info@valentinariveramadrid.com.

El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio web www.valentinariveramadrid.com, se reserva el derecho de modificar los precios de los productos que se ofrecen en el sitio web en cualquier momento sin previo aviso. Dichas modificaciones no afectarán, en ningún caso, a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado la confirmación de envío.

Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el Sitio Web en la fecha en la que el usuario realice el pedido. A pesar de que Valentina Rivera intenta asegurarse de que todos los precios que figuran en el Sitio Web son correctos, pueden producirse errores. En el caso de que Valentina Rivera descubra un error en el precio de alguno de los productos que haya solicitado algún usuario, le informará lo antes posible y le dará la opción de reconfirmar el pedido al precio correcto o bien anularlo.

Si Valentina Rivera no logra ponerse en contacto con el usuario, el pedido se considerará cancelado y se reembolsará al usuario íntegramente las cantidades que hubiese abonado.

Valentina Rivera no estará obligada a suministrar al usuario ningún producto al precio inferior incorrecto (incluso aunque la Confirmación de Envío haya sido enviada) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por el usuario como precio incorrecto.

De acuerdo con la legislación vigente, toda la compra desde nuestro sitio web estará sujeta al impuesto sobre el valor añadido. El tipo aplicable será el legalmente vigente en cada momento.
Todos los precios se muestran en euros (€) y deben ser considerados como el precio final a pagar por el cliente (incluyendo el IVA).

Los costes de transporte, así como los impuestos y aranceles para la entrada y salida del producto (si proceden) no están incluidos en dicho precio.

Visa, American Express, Union Pay, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Paypal, Amazon Pay, Mastercard, Maestro y Klarna:

Como nuestro sistema prioriza la seguridad, después de autorizar el pago, su banco puede solicitar confirmación adicional mediante un código privado que te envíe al móvil, con tarjeta de claves o con la clave adicional de seguridad que tengas programadas.

Paypal:
Por motivos de seguridad, si compras mediante PayPal, una vez realizado el pedido, no está permitido efectuar ningún tipo de cambio en la dirección de envío.

Realizar la compra de un producto en PRE-ORDER significa que habrás comprado un producto que no está en stock pero que volverá a estarlo en poco tiempo.

Para pre-ordenar un modelo, tendrás que agregarlo a tu compra como si estuvieras haciendo un pedido de manera normal. A continuación, deberás seguir el proceso de pago como de costumbre. Ten en cuenta que si realizas una pre-orden, se tratará como un pedido normal y los fondos se extraerán de tu cuenta cuando hagas el pedido. Los pedidos de ese producto empezarán a ser enviados a partir de la fecha que se indica en la ficha del producto.

Si tu pedido contiene una mezcla de pre-order y artículos en stock, realizaremos un solo envío en la fecha que esté prevista para el pre-order. El correo electrónico de confirmación de tu pedido contendrá tanto artículos en stock como los de pre-order.

Si después de realizar tu pedido en pre-order decides que ya no lo deseas, ponte en contacto con nosotros a través del correo info@valentinariveramadrid.com.

Todos los pedidos de productos Valentina Rivera están sujetos a disponibilidad de los mismos. Si algún producto no estuviese disponible en stock una vez realizado el pedido, le informaremos con la mayor brevedad posible por correo electrónico o por teléfono. En ese momento usted podrá modificar su pedido o cancelarlo.

El pedido no será procesado hasta que se compruebe que el importe haya sido cargado a su cuenta. Tras confirmar la compra, recibirá un e-mail como acuse de recibo, pero ello no implicará que el pedido haya sido aceptado, ya que estarán sujetos a nuestra posterior comprobación y aceptación. El Contrato entre Usted y Valentina Rivera solo quedará formalizado tras el envío de un e-mail en el que le informaremos que el pedido está siendo enviado y únicamente para los artículos relacionados en dicha confirmación de envío.

Valentina Rivera realiza eventualmente diversos concursos y promociones en las distintas plataformas. Todos los vales o códigos promocionales no serán acumulables y tendrán una compra mínima de 50€, salvo que las bases indiquen lo contrario. De ninguna manera los bonos serán reembolsables por dinero.
Para aplicar un código de descuento lo deberás introducir directamente en la pantalla de pago.

TARJETA REGALO VALENTINA RIVERA, CONDICIONES GENERALES DE UTILIZACIÓN

1. La Tarjeta Regalo Valentina Rivera (la Tarjeta) es propiedad de su emisor cuya identidad consta en la Tarjeta, siendo su portador un mero depositario de la misma.

2. La Tarjeta se presenta en estos formatos:
Tarjeta virtual a la venta en las tienda web www.valentinariveramadrid.com. Titular emisor INVERSIONES GISRIVE S.L. La venta de los diferentes formatos de Tarjeta está sujeta a la disponibilidad de cada uno de ellos.

3. La Tarjeta es válida para la compra desde cualquier país a través de la tienda web.

4. La Tarjeta puede pagarse a través de cualquiera de las formas de pago admitidas en la página web. En función del lugar de adquisición de la Tarjeta. En ningún caso podrá pagarse con otra Tarjeta Regalo.

5. Se aceptará la devolución de la Tarjeta que no haya sido usada dentro de los siguientes plazos, y en todo caso respetando el plazo legalmente establecido:

5.1. La Tarjeta virtual comprada en www.valentinariveramadrid.com podrá devolverse en el plazo máximo de 30 días naturales desde la fecha de envío por Valentina Rivera al destinatario. El importe pagado por la Tarjeta se reembolsará en el mismo medio de pago en que haya sido abonada. Para ello es imprescindible la presentación del tique de compra o e-ticket y, en su caso, la tarjeta de pago y el resguardo de la operación. No se admitirán devoluciones de Tarjetas adquiridas en otro país. El saldo de la Tarjeta no podrá reembolsarse ni canjearse por dinero.

6. La Tarjeta puede usarse tantas veces como se desee hasta que se agote el importe total de su saldo.

7. El saldo disponible aparecerá cada vez que se realice una compra con la Tarjeta en la información facilitada al realizar un pedido, en caso de compra en www.valentinariveramadrid.com. Podrá consultar el saldo disponible de la Tarjeta en www.valentinariveramadrid.com. Si la compra excede el saldo disponible en la Tarjeta, la diferencia podrá pagarse a través de cualquier forma de pago aceptada en www.valentinariveramadrid.com.

8. Los productos adquiridos con la Tarjeta en la página web están sujetos a Términos y Condiciones de compra.

9. En su caso, el reembolso del importe de los productos adquiridos con la Tarjeta que sean devueltos se efectuará mediante un incremento del saldo disponible en la Tarjeta. No obstante, si la Tarjeta no existe en el momento de la devolución, el reembolso de este importe se efectuará mediante la entrega de un cupón descuento, cuyo emisor y condiciones de entrega se indican a continuación:

9.1. Cupón descuento emitida por INVERSIONES GISRIVE S.L., que se entregará a través de correo electrónico.

9.2. Las formas de reembolso establecidas en el presente apartado son condición esencial, por lo que se consideran expresamente aceptadas con la adquisición y/o el uso de la Tarjeta.

10. La Tarjeta virtual es un documento al portador. La responsabilidad del uso y custodia de la Tarjeta corresponde exclusivamente a su tenedor. No se reemplazará la Tarjeta en caso de robo, pérdida, extravío.

11. El titular emisor de la misma, no será responsable de la no recepción o del retraso en la recepción de la Tarjeta por su destinatario por motivos ajenos a la voluntad del titular emisor, incluyendo, entre otros, (i) las deficiencias o el colapso de las líneas o sistemas de telecomunicaciones, (ii) el retraso en la transmisión de información o datos o pérdida de información o datos que pueda producirse por cualquiera de las circunstancias mencionadas en (i), (iii) la inexactitud de los datos del destinatario de la Tarjeta virtual facilitados por el comprador de dicha Tarjeta, (iv) la imposibilidad de entregar la Tarjeta en la cuenta de correo electrónico facilitada o (v) la consideración del correo electrónico remitido por el titular emisor, como spam o correo no deseado.

12. Las Tarjetas obtenidas de forma ilícita serán nulas, no podrán utilizarse para la compra de bienes y su importe no será reembolsado.

13. La Tarjeta no podrá ser utilizada para fines publicitarios o de promoción de productos o servicios comercializados por terceros ajenos al emisor de esta Tarjeta.

14. La adquisición y/o el uso de la Tarjeta implica la aceptación íntegra de estas condiciones generales, que se aceptan en el momento de la adquisición de la Tarjeta y que están disponibles en www.valentinariveramadrid.com.